Devoluciones
Productos susceptibles de ser abonados
Todos los productos ofertados en la Web son susceptibles de ser abonados, en el caso de no encontrarse en buenas condiciones.En producto preparado, se abonarán aquellos que NO se encuentren en buenas condiciones en el momento de la recepción. Siendo excluidas las siguientes situaciones:
Producto que visualmente no se encuentre en condiciones óptimas al momento de la recepción o recogida.
Deterioro del producto a causa de mala manipulación de nuestro transportista.
Los productos deberán examinarse en el momento de su recepción, al tratarse de alimentos perecederos, NO podemos aceptar reclamaciones pasadas 1h de su recepción.
No se admite la devolución de productos que estén en buen estado. Al tratarse de alimentos frescos, no hay posibilidad de devolución de los mismos.
En caso de que sucediera un error de producción, no se devolverá el importe, se abonará con producto de igual o superior característica.
Condiciones para que una reclamación sea aceptada
- La reclamación deberá cursarse en la siguiente hora a su recepción, UNICAMENTE a través del correo pedidos@kemagdalenas.com adjuntando una fotografía del producto para que quede constancia del estado del mismo.
- Una vez recibida la reclamación, nuestro equipo de producción se pondrá en contacto con usted en las siguientes 48 horas.